{"id":2892,"date":"2020-03-02T08:21:03","date_gmt":"2020-03-02T08:21:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.treatwell.it/partners\/?post_type=blog&#038;p=2892"},"modified":"2026-02-15T16:39:13","modified_gmt":"2026-02-15T16:39:13","slug":"accogliere-al-meglio-clienti-salone","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.treatwell.it/partners\/risorse\/blog\/accogliere-al-meglio-clienti-salone\/","title":{"rendered":"Accoglienza cliente parrucchiere: 5 consigli per accogliere al meglio i clienti in salone"},"content":{"rendered":"<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;Saper accogliere propri clienti in salone \u00e8 il primo passo per creare con loro una relazione profonda e duratura. Ecco che modo si pu\u00f2 fare&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Saper <b>accogliere i clienti in salone<\/b> nel modo migliore \u00e8 molto pi\u00f9 di semplice cortesia.<\/p>\n<p>L\u2019accoglienza, infatti, \u00e8 il primo passo per costruire una profonda e duratura relazione con il cliente in modo da <a href=\"\/risorse\/blog\/programma-di-fidelizzazione-di-un-salone-7-consigli-per-ottenere-il-massimo\/\" class=\"ek-link\">fidelizzarlo<\/a> e fare in modo che torni sempre da noi, indipendentemente dagli sconti o dalle <a href=\"\/risorse\/blog\/promozioni-per-parrucchieri-5-consigli-pratici-per-crearle-al-meglio\/\" class=\"ek-link\">promozioni<\/a> che sono in corso.<\/p>\n<p>Ma come si accoglie un cliente in salone? Ecco 5 consigli da poter mettere in atto oggi stesso.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come accogliere i clienti in salone: 5 consigli<\/h2>\n<p>Per accogliere al meglio un cliente in salone ci sono 5 cose che non devono assolutamente mancare:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il sorriso e la cortesia<\/li>\n<li>L\u2019accoglienza fisica<\/li>\n<li>La gestione del tempo di attesa<\/li>\n<li>La consulenza<\/li>\n<li>Il profondo ascolto e l\u2019empatia.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vediamo questi punti pi\u00f9 da vicino.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Sorriso e cortesia<\/h3>\n<p>Entrare in un negozio senza che qualcuno dia il buongiorno o perfino incrociare sguardi quasi irritati dall\u2019arrivo di un nuovo cliente non fa certo piacere.<\/p>\n<p>Saper <a href=\"\/risorse\/blog\/attirare-clienti-salone-di-bellezza\/\" class=\"ek-link\">attirare una persona in salone<\/a>, infatti, non \u00e8 sufficiente per farlo diventare un cliente affezionato. E se il buongiorno si vede dal mattino, si pu\u00f2 dire che il servizio si vede dall\u2019accoglienza.<\/p>\n<p>Un cliente, infatti, <b>ricorda con maggior impatto l\u2019inizio e la fine di un\u2019esperienza<\/b>. Va da s\u00e9 quindi che anche l\u2019accoglienza e i saluti finali devono essere assolutamente positivi e impattanti e non solo il servizio offerto.<\/p>\n<p>La <a href=\"\/risorse\/blog\/gestire-clienti-salone\/\" class=\"ek-link\">gestione del cliente<\/a> inizia nel momento in cui questo entra nel salone. E far sentire il cliente unico e speciale \u00e8 infatti la parola chiave perch\u00e9 questi diventi davvero legato al brand e la sua <a href=\"\/risorse\/blog\/aumentare-soddisfazione-clienti-salone\/\" class=\"ek-link\">soddisfazione possa aumentare<\/a>.<\/p>\n<p>\u00c8 quindi una buona cosa <b>accoglierlo in maniera solare<\/b>, con un bel sorriso e sinceramente felici di vederlo, e interessarsi a lui, magari chiedendogli come sta.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. L\u2019accoglienza fisica<\/h3>\n<p>Anche se a volte non \u00e8 facile lasciare ci\u00f2 che stiamo facendo per andare incontro al cliente, questa \u00e8 una cosa che andrebbe fatta sempre, o ancora meglio sarebbe avere una persona addetta proprio all\u2019accoglienza.<\/p>\n<p>Ecco quindi che appena il cliente entra in negozio <b>possiamo avvicinarci<\/b>, prendere la sua giacca o il suo cappotto, offrirgli un caff\u00e8, un t\u00e8 o un dolcetto e accompagnarlo al lavaggio oppure nello spazio adibito all\u2019attesa, che come vedremo tra un attimo, dovr\u00e0 avere alcune caratteristiche.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Il tempo di attesa<\/h3>\n<p>Se il cliente deve attendere prima di essere portato al lavaggio, allora \u00e8 importante <b>accompagnarlo nello spazio adibito a sala di attesa<\/b>.<\/p>\n<p>\u00c8 importante che non venga lasciato solo e abbandonato a s\u00e9 stesso in questa fase. Riviste di look e nuovi trend devono essere sempre a disposizione. Si pu\u00f2 anche pensare di mettere vicino alle poltrone un piccolo tavolino con acqua fresca e caramelle.<\/p>\n<p>Ai nuovi clienti possiamo anche fornire un modulo dove richiediamo tutti i dati personali, compresa l\u2019email, in modo da arricchire la nostra lista di email per la <a href=\"\/risorse\/blog\/email-marketing-parrucchieri\/\" class=\"ek-link\">strategia di email marketing<\/a>.<\/p>\n<p>Infine, perch\u00e9 non pensare anche ai pi\u00f9 piccoli? Creare un piccolo spazio gioco pu\u00f2 aiutare a ingannare l\u2019attesa dei bambini, sia nel caso fossero l\u00ec per un taglio, sia nel caso debbano attendere che sia terminato il servizio offerto ai genitori.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. La consulenza<\/h3>\n<p>La maggior parte dei saloni, all\u2019arrivo di un cliente, si limita ad ascoltare la sua richiesta e a realizzarla.<\/p>\n<p>Di per s\u00e9 questo non \u00e8 sbagliato, ovvio. Per\u00f2 non sarebbe meglio offrire al nostro cliente qualcosa in pi\u00f9? Questo porta infatti a rendere il cliente ancora pi\u00f9 soddisfatto, elevando il <a href=\"\/risorse\/blog\/sviluppare-brand-salone-ecco-come-fare\/\">brand<\/a> e differenziandosi maggiormente dalla concorrenza.<\/p>\n<p>Si potrebbe infatti offrire una breve <b>consulenza personalizzata <\/b>in base al tipo di capello, al look del cliente e anche alla sua personalit\u00e0.<\/p>\n<p>Molto spesso, infatti, le persone entrano in salone con un\u2019idea che per\u00f2 non li soddisfer\u00e0 una volta realizzata, magari ad esempio un taglio che invece di valorizzare la propria fisicit\u00e0 ne evidenza i difetti.<\/p>\n<p>\u00c8 quindi una buona norma offrire una consulenza: il cliente sar\u00e0 propenso ad ascoltare i consigli dell\u2019hair stylist e uscir\u00e0 ancora pi\u00f9 contento del servizio.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Ascolto ed empatia<\/h3>\n<p>Ci sono principalmente due modalit\u00e0 attraverso le quali \u00e8 possibile ascoltare il cliente: in modo attivo e in modo passivo.<\/p>\n<p>L\u2019<b>ascolto passivo <\/b>\u00e8 quello pi\u00f9 deleterio, che non aiuta a costruire una vera e propria relazione con il cliente.<\/p>\n<p>Si ascolta passivamente quando:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si ha uno sguardo distratto, pensiamo ad altro mentre il cliente sta parlando, non lo guardiamo negli occhi<\/li>\n<li>Si fanno altre cose mentre il cliente parla<\/li>\n<li>Si ha fretta nell\u2019offrire una soluzione<\/li>\n<li>Si incalza chi sta parlando perch\u00e9 arrivi velocemente al dunque.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Al contrario, il modo migliore per ascoltare il cliente \u00e8 utilizzare un <b>ascolto attivo ed empatico<\/b>, che favorisce la <a href=\"\/risorse\/blog\/comunicazione-strategia-marketing-salone\/\">comunicazione<\/a>.<\/p>\n<p>Per prima cosa, \u00e8 buona norma sedersi davanti al cliente, alla stessa altezza degli occhi, e non rimanere in piedi dietro di lui mentre sta parlando, anche se cliente ed hair stylist hanno la possibilit\u00e0 di guardarsi attraverso lo specchio.<\/p>\n<p>Anche la posizione del corpo \u00e8 importante. Incrociare le gambe o le braccia indicano una chiusura. Mantenere invece una posizione rilassata, con le braccia aperte, invogliano il cliente a parlare e lo far\u00e0 sentire pi\u00f9 rilassato e ascoltato.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusioni<\/h2>\n<p>Accogliere il cliente nel migliore dei modi \u00e8 davvero il primo passo per costruire con lui una relazione stabile, profonda e duratura, con tutti i vantaggi connessi.<\/p>\n<p>Un cliente soddisfatto, infatti, tender\u00e0 a diventare un portavoce del brand, attuando un passaparola positivo e portando anche altri clienti nel salone.<\/p>\n<p>Per gestire al meglio i propri clienti, \u00e8 anche <a href=\"\/soluzioni\/gestionale-parrucchieri\/\">importante avere un gestionale<\/a>.<\/p>\n<p>E il <a href=\"\/soluzioni\/gestionale-parrucchieri\/\">miglior software gestionale per un salone<\/a> \u00e8 proprio quello di Treatwell Pro che, tra le altre cose, ti permette anche di gestire al meglio gli appuntamenti con i clienti e inviare loro SMS per ricordare un appuntamento, limitando cos\u00ec gli appuntamenti saltati.<\/p>\n<p>Scegliere Treatwell significa entrare a far parte di una community di stylist visionari, che vivono il proprio business con lo sguardo sempre rivolto verso il futuro.<\/p>\n<p>Vuoi provare il nostro gestionale?<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.treatwell.it/partners\/\" class=\"ek-link\">Richiedi allora una demo gratuita<\/a> oppure contattaci allo 02.56566170.<\/p>\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\">\n<div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1771173469293\">\n<h3 class=\"schema-faq-question\">Come migliorare l&#8217;accoglienza della clientela nel salone?<\/h3>\n<p class=\"schema-faq-answer\">Puoi migliorare l&#8217;accoglienza della clientela offrendo un sorriso autentico, cortesia e un saluto personalizzato. Gestisci ogni interazione come un&#8217;opportunit\u00e0 per far sentire ogni persona unica, aumentando di conseguenza la soddisfazione e la fidelizzazione.<\/div>\n<div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1771173469294\">\n<h3 class=\"schema-faq-question\">Quali strategie adottare per gestire al meglio il tempo di attesa in salone?<\/h3>\n<p class=\"schema-faq-answer\">Gestisci il tempo di attesa accompagnando la clientela in un&#8217;area dedicata e offrendo riviste, acqua e caramelle. Puoi inoltre proporre un modulo per raccogliere dati personali utili alla tua strategia di email marketing e aumentare le possibilit\u00e0 di ritorno.<\/div>\n<div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1771173469295\">\n<h3 class=\"schema-faq-question\">In che modo una consulenza personalizzata pu\u00f2 aumentare la soddisfazione della clientela?<\/h3>\n<p class=\"schema-faq-answer\">Puoi aumentare la soddisfazione della clientela offrendo una consulenza personalizzata in base a capello, look e personalit\u00e0. Sviluppa questa attenzione per differenziarti dalla concorrenza e posizionare meglio il tuo brand sul mercato professionale.<\/div>\n<div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1771173469296\">\n<h3 class=\"schema-faq-question\">Cosa significa applicare ascolto attivo ed empatia nella relazione con la clientela?<\/h3>\n<p class=\"schema-faq-answer\">Applica l&#8217;ascolto attivo ed empatico guardando negli occhi, mantenendo una postura aperta e mostrando vero interesse. Cos\u00ec favorisci una comunicazione efficace e costruisci una relazione duratura, facendo sentire la persona ascoltata e valorizzata.<\/div>\n<div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1771173469297\">\n<h3 class=\"schema-faq-question\">Come pu\u00f2 un software gestionale supportare l&#8217;accoglienza e la retention?<\/h3>\n<p class=\"schema-faq-answer\">Un software gestionale ti supporta gestendo appuntamenti, invii di SMS promemoria e ottimizzando l&#8217;organizzazione. In questo modo riduci le mancate presentazioni e migliori l&#8217;efficienza operativa, favorendo la crescita e la fidelizzazione della tua clientela.<\/div>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#8220;Saper accogliere propri clienti in salone \u00e8 il primo passo per creare con loro una relazione profonda e duratura. Ecco che modo si pu\u00f2 fare&#8221; Saper accogliere i clienti in salone nel modo migliore \u00e8 molto pi\u00f9 di semplice cortesia. L\u2019accoglienza, infatti, \u00e8 il primo passo per costruire una profonda e duratura relazione con il [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":50,"featured_media":3193,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_title":"Accoglienza dei Clienti in Salone: 5 Consigli","_yoast_wpseo_metadesc":"Come gestire accoglienza, attesa e consulenza in salone. 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