{"id":2899,"date":"2019-11-14T14:19:56","date_gmt":"2019-11-14T14:19:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.treatwell.it/partners\/?post_type=blog&#038;p=2899"},"modified":"2026-02-15T16:39:08","modified_gmt":"2026-02-15T16:39:08","slug":"i-10-migliori-obiettivi-kpi-per-un-salone-di-bellezza-la-guida-definitiva","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.treatwell.it/partners\/risorse\/blog\/i-10-migliori-obiettivi-kpi-per-un-salone-di-bellezza-la-guida-definitiva\/","title":{"rendered":"KPIs Salone di bellezza : la guida sui 10 migliori obbiettivi"},"content":{"rendered":"<p><em>Quali obiettivi \u00e8 consigliato porsi per far crescere il proprio salone<\/em>? <em>Ma soprattutto, quali sono i dati da controllare per capire se si stanno raggiungendo tali obiettivi<\/em>?<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"480\" src=\"https:\/\/www.treatwell.it/partners\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2019\/11\/Titolari-staff-Nail-One-Beauty-House-Roma-1-1024x480.jpg\" alt=\"foto titolari e staff nail one beauty house roma\" class=\"wp-image-3254\" srcset=\"https:\/\/www.treatwell.it/partners\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2019\/11\/Titolari-staff-Nail-One-Beauty-House-Roma-1-1024x480.jpg 1024w, https:\/\/www.treatwell.it/partners\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2019\/11\/Titolari-staff-Nail-One-Beauty-House-Roma-1-300x141.jpg 300w, https:\/\/www.treatwell.it/partners\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2019\/11\/Titolari-staff-Nail-One-Beauty-House-Roma-1-768x360.jpg 768w, https:\/\/www.treatwell.it/partners\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2019\/11\/Titolari-staff-Nail-One-Beauty-House-Roma-1.jpg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<p>I KPI migliori per un salone sono gli indicatori che <b>monitorano l\u2019andamento dell\u2019attivit\u00e0 su aspetti chiave del settore<\/b>: la <b>fiche media<\/b> dei clienti per prodotti e servizi, insieme agli obiettivi di vendita, sono probabilmente i numeri che interessano maggiormente i professionisti, ma non sono gli unici.<\/p>\n<p><b>La vendita<\/b> di prodotti e servizi <b>extra<\/b> durante gli appuntamenti, ad esempio, <b>pu\u00f2 avere un<\/b> <strong>impatto positivo sui ricavi totali<\/strong> e rappresenta un obiettivo importante da perseguire, cos\u00ec come la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.<\/p>\n<p>Non \u00e8 consigliabile, quindi, seguire decine di parametri e indicatori per poter ottenere i risultati migliori. <b>U<\/b><strong>n controllo esagerato<\/strong>, infatti, <strong>pu\u00f2 causare una paralisi nelle attivit\u00e0 e una confusione sulle azioni concrete da compiere<\/strong> per raggiungere gli obiettivi. Sarebbe pi\u00f9 utile, invece, <strong>puntare su pochi indici<\/strong> di prestazione e automatizzare l\u2019analisi dell\u2019attivit\u00e0 con strumenti software per la gestione del salone.<\/p>\n<p>I KPI (<i>Key Performance Indicators<\/i>) sono degli indici che <b>tengono traccia dell\u2019andamento di un processo aziendale<\/b>: si tratta, quindi, di <i>misuratori utilizzati per valutare l\u2019efficacia delle azioni aziendali<\/i> e dei dipendenti in base ai traguardi prefissati nel piano aziendale. Dopo aver redatto il business plan e stabilito gli obiettivi e i mezzi con cui raggiungerli, vengono assegnati degli indici specifici per misurare le azioni della societ\u00e0 rispetto ai risultati da ottenere.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come devono essere gli indicatori di un salone?<\/h2>\n<p>Ogni indicatore che misura gli obiettivi di performance (KPI) deve rispettare 5 caratteristiche &#8211; chiamate con l\u2019acronimo S.M.A.R.T. &#8211; per poter essere attendibile:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>S<\/b>pecific (<b>specifico<\/b>)<\/li>\n<li><b>M<\/b>easurable (<b>misurabile<\/b>)<\/li>\n<li><b>A<\/b>chievable (<b>raggiungibile<\/b>)<\/li>\n<li><b>R<\/b>elevant (<b>rilevante<\/b>)<\/li>\n<li><b>T<\/b>ime-bound (<b>limitato nel tempo<\/b>).<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Specifico<\/h3>\n<p>L\u2019indice deve essere utilizzato<b> per analizzare un solo obiettivo<\/b>, evitando misurazioni generiche.<\/p>\n<p><em>Un esempio<\/em>? Dire: \u201cdobbiamo aumentare i ricavi del salone\u201d \u00e8 un obiettivo troppo vago non circoscritto, mentre \u201caumentare il numero di clienti da 40 a 60\u201d \u00e8 un dato preciso e monitorabile attraverso un KPI.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Misurabile<\/h3>\n<p>Per poter tenere traccia dei progressi <b>\u00e8 necessario che l\u2019obiettivo sia misurabile<\/b>.<\/p>\n<p>Infatti, dire: \u201cdobbiamo vendere tanti prodotti\u201d non \u00e8 misurabile mentre \u201cvendere almeno 1 prodotto ad ogni trattamento\u201d o \u201craggiungere 300 appuntamenti al mese\u201d sono valori facilmente misurabili.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Raggiungibile<\/h3>\n<p>L\u2019obiettivo dato <b>deve essere realistico<\/b>, ossia effettivamente raggiungibile. A volte, si cerca di raggiungere traguardi complessi, se non impossibili, in un breve lasso di tempo, con due conseguenze negative:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>non raggiungere i risultati sperati,<\/li>\n<li>abbassare la motivazione del personale.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Triplicare i ricavi del salone in un mese, difatti, non \u00e8 un obiettivo che pu\u00f2 essere considerato raggiungibile nella maggior parte dei casi. \u00c8 importante, invece, <b>puntare verso obiettivi fattibili<\/b>&nbsp;(come aumentare i ricavi di 200 euro al mese) <b>e rivederli periodicamente <\/b>durante il lasso di tempo prefissato.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Limitato nel tempo<\/h3>\n<p>Un obiettivo non pu\u00f2 essere definito tale se non si riferisce ad un <b>intervallo di tempo specifico<\/b>.<\/p>\n<p>Se consideriamo un&#8217;affermazione: \u201cincrementare il fatturato del 10% al mese\u201d \u00e8 un traguardo limitato nel tempo e facile da analizzare.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quali indicatori (KPI) scegliere per gli obiettivi di un salone?<\/h2>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Spesa media per cliente relativa ai servizi<\/h3>\n<p>L\u2019indicatore misura la spesa media (fiche media) per cliente. Viene calcolato facendo un rapporto tra i ricavi ed il numero di trattamenti effettuati in un periodo di tempo stabilito (ad esempio in un mese).<\/p>\n<p>Per incrementare questo indice si possono attuare diverse strategie, la pi\u00f9 proficua&nbsp;\u00e8: offrire dei servizi extra da effettuare in contemporanea ad altri e che alzano la media dello scontrino, come: una maschera al viso durante il lavaggio (con un prezzo massimo di 10 euro), la pulizia delle sopracciglia sempre eseguibile al lavaggio e con un prezzo massimo di 7 euro etc&#8230;<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Spesa media per cliente relativa ai prodotti<\/h3>\n<p>Simile all\u2019indicatore precedente, in questo caso si prendono in considerazione solo i prodotti (e non i trattamenti) venduti in salone e\/o attraverso altri canali (ad esempio sullo shop online del sito).<\/p>\n<p>Il calcolo di questo indice viene fatto <b>dividendo il totale dei ricavi ottenuti dalla vendita dei prodotti per il numero di clienti<\/b>. Per avere informazioni pi\u00f9 precise sulle performance di vendita in base al canale di acquisto, \u00e8 possibile suddividere l\u2019indice in KPI specifici (vendite in salone, vendite sullo shop del sito, vendite sui social, etc\u2026).<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Obiettivi di vendita in un arco di tempo specifico<\/h3>\n<p>Si tratta di un indicatore che tiene traccia delle vendite di un salone e verifica se l\u2019attivit\u00e0 \u00e8 in linea con le previsioni del fatturato. \u00c8 di particolare rilevanza quando si riferisce ad un arco temporale specifico, permettendo all\u2019attivit\u00e0 di cambiare strategia di vendita o di mantenerla invariata a seconda dei risultati ottenuti.<\/p>\n<p>E\u2019 possibile stabilire degli <b>obiettivi su base oraria<\/b>, <b>giornaliera<\/b>, settimanale, mensile o per periodi pi\u00f9 lunghi, analizzando cos\u00ec, le vendite trimestrali o annuali.<\/p>\n<p>Ad esempio, l\u2019obiettivo di un salone potrebbe essere quello di avere 10 appuntamenti giornalieri o di effettuare 300 trattamenti mensili. Il KPI relativo consente di tenere sotto controllo i risultati che si ottengono nell\u2019arco temporale indicato e, nel caso in cui non fossero in linea con gli obiettivi iniziali, <b>indicher\u00e0 il momento esatto in cui \u00e8 necessario un cambio di strategia<\/b>.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Numero di appuntamenti mensili<\/h3>\n<p>Il numero di appuntamenti \u00e8 considerato un indicatore chiave di un salone, separando gli appuntamenti di clienti nuovi dai clienti ricorrenti: si ha cos\u00ec <b>un quadro preciso delle presenze<\/b> in salone.<\/p>\n<p>I dati ottenuti devono essere confrontati con i relativi periodi solari precedenti, per analizzare correttamente trend di crescita e considerando le ricorrenze o giorni festivi.<\/p>\n<p>Il KPI sugli appuntamenti deve tener conto anche di quelli disdetti o cancellati, fissando sotto-obiettivi importanti per i collaboratori che si occupano della reception.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Tempo medio per trattamento<\/h3>\n<p>Conoscere il tempo medio necessario per effettuare e concludere un trattamento permette non soltanto di avere delle <b>utili indicazioni per organizzare al meglio le giornate di lavoro<\/b>, ma pu\u00f2 essere utilizzato come <b>misuratore indiretto delle performance<\/b>, della produttivit\u00e0 dello staff e del guadagno netto.<\/p>\n<p>Nel caso in cui il risultato non fosse in linea con i propri obiettivi, \u00e8 possibile migliorare le prestazioni dello staff attuando delle strategie mirate ad una migliore organizzazione dell\u2019agenda di lavoro, a migliorare le competenze dello staff con formazione e aggiornamenti e a offrire incentivi che possano motivare maggiormente i membri del team.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Tasso di vendita di servizi\/prodotti correlati (cross selling rate)<\/h3>\n<p>Per cross selling si intende la strategia commerciale che ha come <b>obiettivo la vendita di un prodotto o di un servizio aggiuntivo rispetto a quello richiesto<\/b> espressamente <b>dal cliente<\/b>.<\/p>\n<p>Un <i>esempio<\/i>? Se un cliente acquista uno shampoo, si pu\u00f2 proporre un conditioner adatto alle caratteristiche del capello del cliente. Se si prenota un taglio invece, si pu\u00f2 proporre un trattamento volumizzante o una maschera ristrutturante.<\/p>\n<p>Vendere prodotti e trattamenti extra durante l\u2019appuntamento permette di aumentare significativamente il profitto di un salone: fissando un obiettivo di vendita cross selling di prodotti e servizi aggiuntivi tra i 5 e 10 euro ad appuntamento. Per quei saloni di medie dimensioni con un passaggio di circa 300 persone al mese si possono ottenere fino a 3000 euro di ricavi extra al mese (che corrispondono a uno stipendio aggiuntivo).<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Tasso di rotazione del magazzino<\/h3>\n<p>Il tasso di rotazione <b>indica quante volte un prodotto presente in magazzino viene esaurito e riacquistato<\/b> entro un arco temporale predefinito.<\/p>\n<p>Una rotazione alta, quindi, \u00e8 un segnale positivo ed equivale ad un volume di vendita in linea o superiore alle aspettative. Al contrario, invece, una rotazione bassa indica vendite al di sotto delle disponibilit\u00e0 dell\u2019inventario e, quindi, un rallentamento nel ricambio di prodotti.<\/p>\n<p>Attraverso questo KPI, inoltre, \u00e8 possibile calcolare il tempo necessario al salone per il recupero del capitale investito, ottenere previsioni attendibili sui profitti e sui periodi migliori per il reinvestimento.<\/p>\n<p><i>La formula <\/i>per calcolare l\u2019indice di rotazione \u00e8: <i>Vendite \/ Giacenza<\/i>.<\/p>\n<p>Immaginando di vendere 30.000 euro di maschere specifiche all\u2019anno al prezzo di costo, e la media del valore delle scorte corrisponde a 10.000 euro, l\u2019indice che si ottiene \u00e8 pari a 3. Questo vuol dire che lo stock delle maschere specifiche si rinnova tre volte all\u2019anno.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Clienti persi (churn rate)<\/h3>\n<p>Il churn rate <b>\u00e8 un indicatore che tiene traccia dei clienti che hanno smesso di usufruire dei servizi in un periodo di tempo<\/b> predefinito: il churn rate si riferisce alla perdita di clienti di un salone.&nbsp;<\/p>\n<p>Secondo <i>Inspiring Champions<\/i>, societ\u00e0 leader della consulenza aziendale per il settore della Bellezza nel Nord America, un salone dovrebbe aspettarsi di perdere circa il 10% della clientela in un anno. \u00c8 possibile considerare un cliente perso quando:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>sono passati circa 90-180 giorni dal suo ultimo appuntamento;<\/li>\n<li>la comunicazione con il salone si \u00e8 interrotta (via telefono, via social o di persona);<\/li>\n<li>non viene attratto da offerte e promozioni proposte dal salone.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il churn rate si calcola dividendo il numero dei clienti persi rispetto al numero totale della clientela in un arco temporale prestabilito (solitamente semestrale o annuale).<\/p>\n<p>Per recuperare i clienti persi bisogner\u00e0 innanzitutto individuare i casi specifici, puntando soprattutto sui clienti che hanno un\u2019importanza maggiore in termini di ricavi (ad esempio coloro che spendono maggiormente, o che prenotano pi\u00f9 di frequente in salone).<\/p>\n<p><b>Comprendere cosa non abbia funzionato<\/b> nei casi presi in esame <b>\u00e8 un passo essenziale per<\/b> riuscire a <b>trovare le soluzioni pi\u00f9 efficaci<\/b>: in questo step pu\u00f2 essere utile coinvolgere i clienti stessi. Vi sono diversi canali da poter prendere in considerazione, come: un sondaggio tramite email o social oppure, con una semplice telefonata per ristabilire un contatto.<\/p>\n<p>Soltanto dopo aver chiarito i veri motivi per cui il cliente ha deciso non tornare pi\u00f9 si possono adottare le risposte adeguate, ecco le azioni che possono rivelarsi vincenti per diminuire il tasso di abbandono:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>offrire sconti e trattamenti omaggio,<\/li>\n<li>migliorare la qualit\u00e0 dei propri prodotti e servizi,<\/li>\n<li>incentivare lo staff ad avere una maggiore attenzione verso il cliente da parte,<\/li>\n<li>personalizzare i trattamenti in base alle disponibilit\u00e0 e alle esigenze della persona.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Tasso di fidelizzazione (retention rate)<\/h3>\n<p>Il valore del tasso di abbandono \u00e8 complementare al retention rate. Il tasso di fidelizzazione <b>indica la percentuale dei clienti che continuano a ritornare in salone<\/b> e che, quindi, sono soddisfatti dei servizi.<\/p>\n<p>Secondo un\u2019analisi pubblicata dalla <i>Harvard Business Review<\/i>, infatti, <i>un aumento della fidelizzazione dei clienti pu\u00f2 far crescere il fatturato di un punto vendita dal 60 al 100%<\/i>. La stessa ricerca mostra come <i>la probabilit\u00e0 di vendere ad un cliente fidelizzato sia molto pi\u00f9 alta rispetto ad un nuovo cliente<\/i> (35% contro il 15%).<\/p>\n<p>Un cliente fidelizzato, inoltre, ha costi molto pi\u00f9 bassi rispetto all\u2019acquisizione di nuovi clienti. La societ\u00e0 internazionale di consulenza manageriale McKinsey &amp; Company parla di un costo 5-10 volte maggiore rispetto ad un cliente fidelizzato. Ancora pi\u00f9 alto \u00e8 il costo costo di un ex cliente che si desidera recuperare: in questo caso le cifre possono arrivare addirittura a 100 volte in pi\u00f9 rispetto ad un gi\u00e0 cliente.<\/p>\n<p><b>Il tasso di fidelizzazione si calcola<\/b> prendendo in considerazione i seguenti dati:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il <b>numero totale<\/b> dei clienti alla fine di un periodo analizzato (E)<\/li>\n<li>I <b>nuovi clienti<\/b> acquisiti durante lo stesso periodo (N)<\/li>\n<li>I <b>clienti che si avevano inizialmente<\/b> (S)<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>La formula<\/b> per calcolare il retention rate <b>\u00e8<\/b>: <b>[(E-N)\/S]*100<\/b>.<\/p>\n<p>Ad esempio, prendiamo in considerazione un anno che comincia con 200 clienti: durante questo periodo si perdono circa 20 clienti e se ne acquisiscono 40 di nuovi. Alla fine dell\u2019anno il numero totale \u00e8 di 220 clienti. Il retention rate, quindi, sar\u00e0 il seguente:<\/p>\n<p>[(220-40) \/ 200] * 100 = 90%.<\/p>\n<p>\u00c8 possibile aumentare il tasso di retention utilizzando diversi metodi, come:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ideando dei programmi di fidelizzazione (carte punti, sedute omaggio dopo un certo numero di trattamenti, sconti per chi prenota anticipatamente),<\/li>\n<li>offrendo sconti e trattamenti premium ai clienti migliori oppure lanciando delle promozioni stagionali, legate a festivit\u00e0 e ricorrenze.<\/li>\n<\/ul>\n<p>I vantaggi di un retention rate alto sono numerosi: <b>un cliente soddisfatto<\/b> non \u00e8 solo pi\u00f9 incentivato a tornare pi\u00f9 spesso e a spendere di pi\u00f9, ma <b>\u00e8 anche il miglior testimonial per un salone<\/b>, in grado di portare nuovi clienti grazie alla condivisione della sua esperienza positiva con amici, parenti o via social. Come dimostrano i dati citati in precedenza, inoltre, un cliente fedele incide molto meno sui costi del salone rispetto ad un cliente perso o nuovo.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Tasso di soddisfazione (Net promoter score &#8211; NPS)<\/h3>\n<p>Il tasso di soddisfazione v<b>iene calcolato attraverso il rapporto tra le percentuali dei clienti soddisfatti e insoddisfatti<\/b>. Si basa sostanzialmente su una sola domanda da sottoporre a chi ha usufruito di un servizio o acquistato un prodotto: \u201c<i>con che probabilit\u00e0 lo consiglieresti ad un amico o collega<\/i>?\u201d. La scala di valutazione va da 1 a 10. La classificazione delle risposte ottenute \u00e8 la seguente:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>da 0 a 6: clienti insoddisfatti del servizio e che potrebbero incidere negativamente sull\u2019andamento del salone a causa di recensioni e passaparola negativi;<\/li>\n<li>da 7 a 8: clienti soddisfatti ma non fidelizzati;<\/li>\n<li>da 9 a 10: clienti fidelizzati e che consiglierebbero i servizi del salone ad altri.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c8 un sistema di valutazione semplice e rapido, che pu\u00f2 essere incluso in un questionario pi\u00f9 dettagliato, relativo alla soddisfazione del cliente, da sottoporre a cadenza regolare nel tempo (ad esempio ogni 3 mesi), in forma volontaria e anonima.<\/p>\n<p>L\u2019utilizzo di form online, tramite sito Web o social network, pu\u00f2 essere il metodo pi\u00f9 comodo per raggiungere il maggior numero di clienti possibile e ottenere un campione sufficientemente ampio su cui basarsi.<\/p>\n<p>I 10 KPI per le vendite ed il business di un salone non sono, ovviamente, gli unici indicatori da prendere in considerazione: identificare i misuratori di performance pi\u00f9 in linea con le caratteristiche della propria attivit\u00e0 e con gli obiettivi stabiliti in salone \u00e8 il primo passo per avere dei risultati attendibili, quantificare in modo chiaro i progressi e direzionare le azioni future.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Monitorare le prestazioni del salone con Treatwell Pro: i vantaggi offerti<\/h2>\n<p>Con Treatwell Pro, oltre a possedere uno strumento completo per la gestione e l\u2019organizzazione del lavoro in salone, \u00e8 possibile avere una panoramica dettagliata dell\u2019attivit\u00e0 svolta sempre a portata di mano. All\u2019interno dell\u2019<b>area Statistiche<\/b>, infatti, <b>si ha l\u2019accesso a 7 sottosezioni che analizzano a fondo i diversi aspetti del salone<\/b>:<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Analisi andamento<\/h3>\n<p>\u00c8 una panoramica dei ricavi totali (suddivisi per servizi, prodotti, promozioni e tipologie di trattamento). L\u2019analisi mostra anche il numero di clienti, il fatturato, la fiche media e i clienti totali, con la possibilit\u00e0 di fare dei confronti tra periodi di tempo differenti.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dashboard<\/h3>\n<p>\u00c8 una sezione che riassume l\u2019andamento del salone attraverso una serie di indicatori, primo tra tutti il Punteggio Complessivo (quanto \u00e8 performante l\u2019attivit\u00e0), il numero di passaggi effettuati, i ricavi, il valore medio dello scontrino, la produttivit\u00e0 dei collaboratori e il numero di nuovi clienti acquisiti durante un periodo di tempo predefinito.<\/p>\n<p>La dashboard, inoltre, permette di identificare i punti di forza e di criticit\u00e0 sui vari aspetti dell\u2019attivit\u00e0, calcolare il grado di soddisfazione dei clienti e avere informazioni utili sui prodotti in magazzino.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.treatwell.it/partners\/risorse\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/report-uala-analisi-appuntamenti-dashboard-salone.jpeg\" alt=\"Screenshot statistiche gestionale Uala\" \/><\/figure>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Report azienda<\/h3>\n<p>Offre un quadro completo della redditivit\u00e0 del salone, indicando il numero di clienti, l\u2019analisi degli appuntamenti e dei canali di prenotazione utilizzati.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Corrispettivi<\/h3>\n<p>\u00c8 l\u2019analisi dei costi di un giorno lavorativo suddivisi per le fonti di reddito presenti e attive nel salone. Sono dati esportabili in formato CSV ed \u00e8 possibile effettuare ricerche mirate in base a filtri specifici (IVA, sesso dei clienti, tipologia di prodotto, metodi di pagamento, importi per servizi o prodotti, scontrini medi, etc\u2026).<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Report collaboratori<\/h3>\n<p>\u00c8 la sezione attraverso cui monitorare le prestazioni dei componenti dello staff del salone, con la fiche media di ogni componente e servizio, le eventuali recensioni relative al collaboratore lasciate dai clienti, il grado di fidelizzazione che gli operatori sono riusciti a generare e il numero di prestazioni richieste.<\/p>\n<p>All\u2019interno del report, inoltre, si possono trovare anche i dati sulla profittabilit\u00e0 di ogni singolo collaboratore (quanto incide il lavoro di ogni membro sul fatturato totale): i risultati possono essere confrontati tra i membri dello staff o tra periodi differenti.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Report clienti<\/h3>\n<p>All\u2019interno di questa sezione \u00e8 possibile analizzare il numero dei nuovi clienti, l\u2019indice di abbandono, di fidelizzazione e la frequenza di ritorno. \u00c8 possibile, inoltre, avere sotto controllo il tasso di recupero dei clienti persi e la frequenza degli appuntamenti a cadenza settimanale (per capire quando il salone ottiene le migliori performance e con quali trattamenti e servizi).<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Report Magazzino<\/h3>\n<p>\u00c8 la sezione che permette di gestire le giacenze, i prodotti sotto scorta e gli ordini da effettuare all\u2019interno del magazzino. Grazie ad un sistema di notifiche automatico, Treatwell Pro aggiorna il professionista sull\u2019indice di rotazione, segnalando i prodotti con un ricambio pi\u00f9 o meno frequente e analizzando il magazzino per brand e categorie.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Report Inventario<\/h3>\n<p>Offre un quadro completo di tutti i prodotti presenti in magazzino e di quelli venduti e utilizzati all\u2019interno del salone. I prodotti possono essere suddivisi per Brand, tipologia di prodotto, categoria d\u2019utilizzo, prezzo medio d\u2019acquisto e di vendita e quantit\u00e0 disponibile.<\/p>\n<p>Con Treatwell Pro \u00e8 ancora pi\u00f9 semplice rimuovere le ipotesi e monitorare i KPIs, creando cos\u00ec strategie di business efficaci. Se vuoi scoprire i segreti e le funzionalit\u00e0 di Treatwell Pro \u00e8 possibile, in un paio di click,&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.treatwell.it/partners\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" class=\"ek-link\"><b><i>richiedere una demo gratuita<\/i><\/b><\/a>.<\/p>\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\">\n<div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1771173505705\">\n<h3 class=\"schema-faq-question\">Come scegliere i KPI pi\u00f9 efficaci per il salone?<\/h3>\n<p class=\"schema-faq-answer\">Scegli pochi KPI strategici che monitorano aspetti chiave come spesa media clienti, numero di appuntamenti e fidelizzazione. Limitare gli indicatori ti aiuta a evitare la paralisi operativa, mantenendo sempre focalizzato il monitoraggio sui risultati che contano davvero per la crescita.<\/div>\n<div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1771173505706\">\n<h3 class=\"schema-faq-question\">Quali strategie permettono di aumentare la spesa media per cliente?<\/h3>\n<p class=\"schema-faq-answer\">Puoi aumentare la spesa media offrendo servizi extra da proporre durante i trattamenti, come maschere viso o pulizia sopracciglia. Questi servizi accessori, dal costo aggiuntivo contenuto, ti permettono di incrementare lo scontrino medio e massimizzare il valore di ogni appuntamento.<\/div>\n<div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1771173505707\">\n<h3 class=\"schema-faq-question\">Come monitorare e ridurre il tasso di abbandono della clientela (churn rate)?<\/h3>\n<p class=\"schema-faq-answer\">Analizza il periodo di assenza dei clienti e intervieni con sondaggi, offerte dedicate e trattamenti personalizzati. Un tasso di abbandono contenuto, intorno al 10% annuo, ti consente di mantenere stabile la clientela e ottimizzare i costi di gestione, puntando a riattivare chi manca da 90-180 giorni.<\/div>\n<div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1771173505708\">\n<h3 class=\"schema-faq-question\">Quali sono le caratteristiche dei KPI S.M.A.R.T. applicati ai saloni?<\/h3>\n<p class=\"schema-faq-answer\">Assicurati che ogni KPI sia specifico, misurabile, raggiungibile, rilevante e limitato nel tempo. Questo metodo S.M.A.R.T. ti permette di valutare concretamente i progressi e aggiornare obiettivi e strategie in modo realistico e orientato ai risultati.<\/div>\n<div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1771173505709\">\n<h3 class=\"schema-faq-question\">Come ottimizzare la gestione del magazzino nel salone?<\/h3>\n<p class=\"schema-faq-answer\">Monitora costantemente il tasso di rotazione del magazzino per sapere quante volte esaurisci e riacquisti i prodotti. 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