{"id":9990,"date":"2026-11-13T15:53:06","date_gmt":"2026-11-13T15:53:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.treatwell.it/partners\/?post_type=blog&p=9990"},"modified":"2026-11-13T15:53:07","modified_gmt":"2026-11-13T15:53:07","slug":"preparare-salone-alta-stagione","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.treatwell.it/partners\/risorse\/blog\/preparare-salone-alta-stagione\/","title":{"rendered":"Come preparare il tuo salone per l’alta stagione"},"content":{"rendered":"\n

Le settimane che precedono le feste riempiono l’agenda di un salone pi\u00f9 in fretta di qualsiasi altro periodo dell’anno, e gran parte di ci\u00f2 che decide come andranno si stabilisce prima ancora che arrivi la prima prenotazione per una festa.<\/p>\n\n\n\n

\"Cliente<\/figure>\n\n\n\n

Nel pieno delle feste non c’\u00e8 tempo per decidere. Gi\u00e0 a met\u00e0 dicembre prezzi, regole sui pagamenti anticipati, turni del personale, scorte di colore e appuntamenti di gennaio sono di fatto bloccati, e cambiarne anche solo uno significa affrontare una conversazione scomoda con un cliente o con il tuo team. Stabiliscili adesso, finch\u00e9 c’\u00e8 calma, e dicembre filer\u00e0 liscio.<\/p>\n\n\n\n

Comincia adesso, finch\u00e9 in agenda c’\u00e8 ancora spazio<\/h2>\n\n\n\n

Sei settimane prima del tuo periodo pi\u00f9 pieno \u00e8 l’ultimo momento utile per cambiare con calma i prezzi, concordare i turni e ricevere un ordine di prodotti prima che arrivi la domanda. Se quel periodo cade a dicembre, quel momento coincide con l’inizio di novembre. Le prenotazioni delle feste dell’anno scorso restano un buon riferimento per quelle di quest’anno.<\/p>\n\n\n\n

Definisci prima le regole (prezzi, pagamenti anticipati, chiusure), poi le persone (richieste di ferie e turni), poi le scorte, e solo alla fine fai sapere ai clienti che l’agenda delle feste \u00e8 aperta. Se annunci le date prima di aver concordato i turni, rischi di accettare prenotazioni per cui poi non avrai abbastanza persone in salone.<\/p>\n\n\n\n

I report di Treatwell Connect<\/a> della scorsa stagione ti mostrano cosa hanno prenotato i clienti e da dove sono arrivati quelli nuovi, cos\u00ec vedi quali trattamenti hanno trainato le settimane delle feste e quali sono stati poco richiesti. Usali come indicazione sull’andamento della stagione, non come una previsione al singolo appuntamento.<\/p>\n\n\n\n

Fissa i prezzi e i trattamenti delle feste prima di aprire le prenotazioni<\/h2>\n\n\n\n

Un prezzo fissato prima che si aprano le prenotazioni delle feste \u00e8 il prezzo che ogni cliente vede fin dall’inizio. Se lo cambi a met\u00e0 strada, due clienti possono pagare cifre diverse per lo stesso trattamento nella stessa settimana, e di solito uno dei due te lo fa notare.<\/p>\n\n\n\n

Se una revisione dei prezzi \u00e8 rimandata da tempo, falla adesso. Aumentare i prezzi senza perdere clienti<\/a> richiede preavviso, un motivo chiaro e un team che dia a tutti la stessa risposta, e sono tre cose pi\u00f9 facili da gestire adesso che in un dicembre tutto esaurito.<\/p>\n\n\n\n

Con Treatwell Connect puoi applicare tariffe per collaboratore, cio\u00e8 prezzi diversi per lo stesso trattamento in base a chi lo esegue: cos\u00ec il colore delle feste della tua colorista pi\u00f9 esperta e la piega di un collaboratore junior hanno ciascuno il prezzo adatto al professionista che lo esegue. Per i trattamenti con molte varianti, un prezzo \u00aba partire da\u00bb apre un elenco di tutte le opzioni con il rispettivo prezzo, cos\u00ec i clienti sanno esattamente quanto pagheranno prima di prenotare.<\/p>\n\n\n\n

Tieni i trattamenti lunghi lontani dai giorni pi\u00f9 pieni<\/h3>\n\n\n\n

Una lunga correzione del colore nel tuo giorno pi\u00f9 pieno occupa il posto di diversi appuntamenti pi\u00f9 brevi, e se si allunga, tutti gli appuntamenti successivi slittano. Fissa una data limite per i lavori lunghi o complessi prima del picco e, per le ultime settimane, metti in cima al listino trattamenti pi\u00f9 brevi e con un prezzo chiaro: pieghe, gloss, manicure semipermanente, sopracciglia, trucco per le feste.<\/p>\n\n\n\n

Controlla che ogni durata corrisponda al tempo che il trattamento richiede davvero in una giornata piena. In Treatwell Connect ogni trattamento ha la sua durata e l’agenda blocca esattamente quel tempo: una durata realistica \u00e8 quindi ci\u00f2 che permette a una giornata piena di restare in orario.<\/p>\n\n\n\n

Valuta le offerte delle feste come una decisione a parte<\/h3>\n\n\n\n

Gli sconti nelle settimane pi\u00f9 piene ti fanno perdere margine su prenotazioni che probabilmente sarebbero arrivate a prezzo pieno, per questo meritano una decisione a s\u00e9, separata dai prezzi standard che fissi per le feste. Il Black Friday per i saloni<\/a> \u00e8 l’esempio pi\u00f9 chiaro: se partecipare o no e quali offerte lasciano intatto il tuo margine dipende da quanto \u00e8 gi\u00e0 piena la tua agenda.<\/p>\n\n\n\n

Attiva i pagamenti anticipati prima di aprire le prenotazioni delle feste<\/h2>\n\n\n\n

Un no-show nelle settimane prima delle feste costa pi\u00f9 che in qualsiasi altro momento dell’anno, perch\u00e9 quell’appuntamento si sarebbe potuto vendere a qualcun altro, spesso pi\u00f9 di una volta. Con i pagamenti anticipati i clienti pagano subito la prenotazione, per intero o in parte: una funzione disponibile per tutti i partner Treatwell, ovunque tu sia.<\/p>\n\n\n\n

In Treatwell Connect i pagamenti anticipati valgono per tutto il listino, quindi la scelta \u00e8 se attivarli per la stagione, e il momento giusto per farlo \u00e8 prima di aprire le prenotazioni delle feste. Cos\u00ec tutti i clienti delle feste prenotano alle stesse condizioni e nessuno scopre che le regole sono cambiate tra la prenotazione e l’appuntamento.<\/p>\n\n\n\n

Poi imposta le tue condizioni di cancellazione in Treatwell Connect: con quanto preavviso va disdetto un appuntamento e cosa succede al pagamento anticipato se un cliente disdice all’ultimo o non si presenta. Scegli condizioni che un cliente riesca a leggere in pochi secondi e applicale a tutti allo stesso modo, clienti abituali compresi. I pagamenti anticipati sono una parte di ci\u00f2 che serve per ridurre i no-show nel tuo salone; i promemoria e delle condizioni di cancellazione che tutto il team fa rispettare fanno il resto.<\/p>\n\n\n\n

Attiva la lista d’attesa prima che inizi la stagione<\/h3>\n\n\n\n

Una disdetta in una data molto richiesta ti costa qualcosa solo se nessuno \u00e8 pronto a prendere quel posto. Con la lista d’attesa di Treatwell Connect, i clienti che trovano gi\u00e0 occupato l’orario che preferiscono possono iscriversi, e quando si libera un posto puoi contattarli o fissare tu l’appuntamento. Attivala prima che arrivi la domanda delle feste, cos\u00ec, quando i tuoi giorni pi\u00f9 intensi saranno al completo, la lista si star\u00e0 gi\u00e0 riempiendo.<\/p>\n\n\n\n

Concorda presto le ferie delle feste con il tuo team<\/h2>\n\n\n\n

Parla adesso con il tuo team dei giorni di ferie durante le feste, prima che qualcuno prenoti un viaggio. I collaboratori organizzano presto i viaggi di dicembre: una conversazione oggi riguarda le date, mentre la stessa conversazione qualche settimana dopo di solito riguarda un biglietto gi\u00e0 pagato.<\/p>\n\n\n\n

Decidi insieme al team come funzioneranno le settimane di punta: in quali settimane serve che ci siano tutti, come vengono gestite le richieste per quelle settimane e come si distribuiscono le date meno ambite, cos\u00ec non toccano tutte sempre alle stesse persone, anno dopo anno. Metti i turni delle settimane di punta su un’unica pagina e passali in rassegna con tutti. Le persone si impegnano pi\u00f9 volentieri a rispettare turni che conoscono con settimane di anticipo che turni comunicati la settimana prima.<\/p>\n\n\n\n

Una volta concordati i turni, aggiorna in Treatwell Connect gli orari prenotabili di ogni collaboratore, cos\u00ec gli orari in cui i clienti possono prenotare online sono quelli in cui c’\u00e8 davvero qualcuno a fare il lavoro. Che arrivi online, in salone o per telefono, ogni prenotazione finisce nella stessa agenda. Quando a dicembre si fa sul serio, \u00e8 questa la vera prova del tuo gestionale<\/a>: i clienti possono prenotare solo con le persone che sono davvero in salone.<\/p>\n\n\n\n

Decidi chiusure e orari ridotti nello stesso momento<\/h3>\n\n\n\n

Chiusure e orari ridotti cambiano chi ti serve e quando, quindi fanno parte della stessa conversazione sui turni. Fissa tutte le date in una volta sola: i giorni di chiusura, quelli in cui chiudi prima e il primo giorno di riapertura.<\/p>\n\n\n\n

Inseriscile in agenda prima di annunciarle. Se prima annunci e poi aggiorni, i clienti possono prenotare in un giorno in cui hai gi\u00e0 detto che sei chiuso. Treatwell Connect ti permette di impostare chiusure straordinarie e orari ridotti per date specifiche senza toccare il tuo orario di apertura abituale. Inseriscili prima l\u00ec, poi aggiorna il tuo sito web e il tuo profilo dell’attivit\u00e0 su Google, cos\u00ec chi prenota a tarda sera vede gli stessi orari ovunque. Se usi il sito partner di Treatwell<\/a>, si aggiorna automaticamente dal tuo profilo Treatwell Connect: \u00e8 un posto in meno da modificare.<\/p>\n\n\n\n

Organizza sostituzioni e pause prima del primo giorno di malattia<\/h3>\n\n\n\n

Una sola assenza fa pi\u00f9 danni nelle settimane pi\u00f9 piene, quindi concorda il piano delle sostituzioni prima che serva: chi pu\u00f2 fare ore in pi\u00f9, quali appuntamenti si spostano per primi e chi chiama i clienti coinvolti. Inserisci nei turni anche le pause. Un team che salta la pausa pranzo per tre settimane arriva alla fine della stagione sfinito, e i clienti dell’ultima settimana se ne accorgono.<\/p>\n\n\n\n

Ordina le scorte in base alle prenotazioni della scorsa stagione, con un margine di sicurezza<\/h2>\n\n\n\n

Durante le feste i prodotti scarseggiano perch\u00e9 i tempi di consegna si allungano proprio quando i saloni consumano pi\u00f9 prodotti, e alcuni fornitori chiudono durante le festivit\u00e0. Ordina il grosso di ci\u00f2 che ti serve per la stagione prima del picco della domanda: colore e ossidante nelle tonalit\u00e0 che vendi di pi\u00f9, decolorante e tonalizzanti, prodotti per unghie e ciglia, cera e i materiali monouso che una giornata piena consuma, come guanti, cartine, asciugamani e rotoli per lettino.<\/p>\n\n\n\n

Calcola le quantit\u00e0 in base a quanto \u00e8 stato prenotato nella scorsa stagione, poi aggiungi un margine per le prenotazioni in pi\u00f9 che ti aspetti quest’anno. Conta prima quello che hai gi\u00e0 sugli scaffali, cos\u00ec le mancanze emergono quando c’\u00e8 ancora tempo per ordinare. Stabilisci una scorta minima per ogni articolo senza cui non puoi lavorare e affida a una sola persona il compito di riordinare quando si arriva a quel livello.<\/p>\n\n\n\n

Crea confezioni regalo con i prodotti pi\u00f9 venduti<\/h3>\n\n\n\n

I clienti pensano ai regali mentre sono seduti in poltrona, e i prodotti che gi\u00e0 acquistano da te sono un regalo facile. Riassortisci presto i prodotti in vendita che vanno di pi\u00f9 e mettine insieme alcuni in confezioni regalo pronte da esporre alla reception, gi\u00e0 incartate e con il prezzo indicato, cos\u00ec nessuno deve prepararne una durante una giornata piena.<\/p>\n\n\n\n

Fissa gli appuntamenti di gennaio prima che i clienti delle feste vadano via<\/h2>\n\n\n\n

Un cliente seduto in poltrona a dicembre sa gi\u00e0 quando avr\u00e0 di nuovo bisogno di te, e questo lo rende la prenotazione di gennaio pi\u00f9 facile che puoi ottenere. Al momento del pagamento, proponi a ogni cliente una data precisa: \u00abIl colore andr\u00e0 rifatto verso la terza settimana di gennaio: ti fisso gi\u00e0 l’appuntamento?\u00bb Dire s\u00ec a una data precisa \u00e8 pi\u00f9 facile che a un generico \u00abci vediamo l’anno prossimo\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Inserisci la prenotazione in Treatwell Connect mentre il cliente \u00e8 ancora alla cassa, cos\u00ec \u00e8 in agenda con i suoi dati prima che esca. Per la maggior parte dei saloni gennaio \u00e8 pi\u00f9 tranquillo una volta finite le feste, e fissare gli appuntamenti in anticipo \u00e8 il primo passo per superare il calo di gennaio: il mese comincia con dei nomi gi\u00e0 in agenda.<\/p>\n\n\n\n

Dai ai clienti abituali la precedenza sulle date delle feste<\/h3>\n\n\n\n

Prima di annunciare a tutti la tua disponibilit\u00e0 per le feste, avvisa i clienti abituali attraverso i tuoi canali, cos\u00ec possono prenotare per primi le date che preferiscono. L’agenda si riempie di clienti che conosci gi\u00e0, e le date pi\u00f9 richieste vanno alle persone che tornano tutto l’anno.<\/p>\n\n\n\n

Vendi buoni regalo fin dall’inizio della stagione<\/h2>\n\n\n\n

I buoni regalo riportano i clienti in salone dopo le feste, perch\u00e9 un buono regalato a dicembre \u00e8 una prenotazione che aspetta solo di arrivare a gennaio. Rendili visibili alla reception e acquistabili online, e assicurati che chiunque nel team sappia spiegare in una frase come funzionano.<\/p>\n\n\n\n

Stabilisci le condizioni prima di venderne uno: cosa copre un buono e come si utilizza. La vendita dei buoni regalo ha una stagione tutta sua, dal Black Friday a Natale fino a gennaio: per questo merita un piano dedicato.<\/p>\n\n\n\n

Le Gift Card Treatwell si utilizzano online al momento della prenotazione, non alla cassa: con i pagamenti anticipati attivi, i clienti possono quindi usarle per le prenotazioni delle feste nel tuo salone.<\/p>\n\n\n\n

Aggiorna il tuo profilo prima che inizino le ricerche per le feste<\/h2>\n\n\n\n

Le ricerche per le feste cominciano settimane prima delle date stesse, e quello che un cliente trova in quel momento sul tuo profilo decide se prenota da te o continua a scorrere. Foto datate o un listino incompleto ti fanno perdere quei clienti prima ancora che tu sappia che stavano cercando.<\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e9 il profilo conta ancora di pi\u00f9 prima delle feste<\/h3>\n\n\n\n

Treatwell Connect gestisce il tuo salone e ti porta clienti, tutto da un’unica agenda: il software che contiene prenotazioni, team e orari, e un marketplace in cui ogni giorno mezzo milione di persone cerca dove prenotare. In media, su scala europea, una di queste ricerche arriva a un salone in 8,7 secondi. Tutto ci\u00f2 che imposti per la stagione, dagli orari delle feste ai prezzi delle feste, \u00e8 ci\u00f2 che vedono queste ricerche. E poich\u00e9 Treatwell si occupa solo di capelli e bellezza, chi cerca vuole proprio quello che fai tu.<\/p>\n\n\n\n

Aggiorna quello che i clienti leggono per primo<\/h3>\n\n\n\n

Sfrutta i trattamenti in evidenza per la stagione: puoi mettere in evidenza fino a cinque trattamenti in cima al tuo profilo, quindi nelle settimane prima delle feste mettici quelli che i clienti prenotano per feste, eventi e regali, e a gennaio rimetti quelli di prima. Riscrivi le descrizioni dei trattamenti in modo che dicano cosa \u00e8 incluso e quanto dura, perch\u00e9 un cliente che alle undici di sera sta scegliendo tra due saloni non chiamer\u00e0 per chiederlo.<\/p>\n\n\n\n

Rinnova le foto con lavori recenti, compresi i look delle feste che il tuo team ha realizzato quest’anno. Le foto del portfolio si caricano dall’app di Treatwell Connect, cos\u00ec ogni collaboratore pu\u00f2 aggiungere le proprie. Controlla anche che il profilo di ogni collaboratore sia completo: i nostri dati mostrano che i collaboratori con un profilo completo ricevono pi\u00f9 prenotazioni da nuovi clienti.<\/p>\n\n\n\n

Ogni visita durante le feste contribuisce anche alle tue recensioni, perch\u00e9 dopo l’appuntamento Treatwell invia automaticamente a ogni cliente una richiesta di recensione. E se non sei ancora su Treatwell, il periodo prima delle feste \u00e8 un ottimo motivo per iniziare: un profilo creato prima che comincino le ricerche per le feste permette a quei clienti di trovarti.<\/p>\n\n\n\n

La tua checklist per l’alta stagione<\/h2>\n\n\n\n