Estens.
Via Giovanni Battista Tiepolo, 22, 00196 Roma RM, Italia
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Dal momento che non mi è consentito replicare alla vostra risposta, sono costretta a farlo in un’altra recensione.
Lo faccio non per alimentare una polemica, ma per rispetto di chi sta valutando di diventare vostro cliente.
Ognuno potrà leggere entrambe le versioni e farsi una propria opinione.
Per quanto mi riguarda, continuo a ritenere francamente inaccettabile che una cliente, che chiama semplicemente per avvisare con educazione di un ritardo e per scusarsi, venga insultata, definita “maleducata”, “ignorante”, “delirante”, “leoncino da tastiera” e destinataria di auguri sarcastici sulla propria vita personale.
Comprendo perfettamente il diritto di un’attività di applicare la propria policy su ritardi, disdette o no-show. Quello che non comprenderò mai è perché una receptionist ritenga normale rivolgersi in questo modo a un cliente.
La mia recensione nasce esclusivamente da questo episodio. Non contesto le regole del centro, ma il modo in cui sono stata trattata.
Mi dispiace soprattutto per le professioniste che lavorano all’interno del centro, che ho sempre trovato preparate, gentili e competenti e che, a mio avviso, meritano di essere rappresentate con lo stesso livello di professionalità anche nella gestione dei rapporti con i clienti.
Treatment by Ilaria •Gel Nails Pedicure
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Mi dispiace soprattutto per le ragazze che lavorano nel centro: sono sempre state professionali, gentili e competenti.
Purtroppo non posso dire lo stesso della segretaria che gestisce le prenotazioni. Nella mia esperienza si è dimostrata estremamente scortese, aggressiva e poco adatta al contatto con il pubblico. Ho chiamato semplicemente per avvisare di un ritardo e sono stata trattata con toni offensivi, arrivando persino a sentirmi ricordare che dietro il centro ci sono “avvocati e commercialisti”, particolare del tutto fuori luogo.
Chi rappresenta un’attività dovrebbe ricordare che il rapporto con i clienti si costruisce con educazione e rispetto, anche quando c’è una policy da far rispettare. Mi auguro che i titolari si rendano conto che un atteggiamento di questo tipo non rende un buon servizio all’immagine del centro. Del resto, leggendo le risposte pubblicate alle recensioni, ciascuno può farsi la propria idea.
Treatment by Rossana •Hydrating Facial
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Delicata e attenta nell'esecuzione del trattamento
Treatment by Rossana •Ladies' Leg Waxing
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Esperienza perfetta, Ilaria è molto professionale, attenta alla cura di ogni dettaglio. Ci torno sempre perché so che il servizio è impeccabile
Treatment by Ilaria •Manicure
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Mi sono trovata molto bene
Treatment by Giulia •Other Massages
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Estens.
Via Giovanni Battista Tiepolo, 22, 00196 Roma RM, Italia
Estens. è un centro estetico situato a Roma, nel Quartiere I Flaminio, ed è un vero e proprio salotto romano dedicato alla cura della bellezza, specializzato nei trattamenti più all'avanguardia nel campo dell'estetica avanzata con particolare attenzione ai protocolli anti age viso e all'epilazione definitiva.
Trasporto pubblico più vicino:
Il centro è facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici e si trova a pochi passi dalla fermata dell'autobus Vignola (linee 910, C3).
Il team:
La “vision” dell'intero staff si racchiude sicuramente nello slogan “il massimo di intensità con il minimo effetto”. Da questo concetto è stato infatti costruito sia il concept del salone che l'immagine di “bellezza" discreta, naturale ma con una forte personalità. Valorizzare senza stravolgere, questo dovrebbe essere l’obiettivo primario di tutto il settore “beauty”. Nei dettagli impercettibili e nello stile risiede la differenza: lasciare un ricordo impresso, ma mai invadente.
I punti forti del salone:
- Ambiente: curato e professionale.
- Specializzato in: estetica avanzata con particolare attenzione ai trattamenti viso anti-age e all'epilazione definitiva.
- Marche e prodotti utilizzati: Harmony Castle, Aesthetical, Neonails, Rebel ed Essie.
- Extra: Il centro dispone anche di un brow bar dov'è possibile scoprire come valorizzare lo sguardo provando uno dei tanti trattamenti brow&lash.
MonMonday
08:00–20:00
TueTuesday
08:00–20:00
WedWednesday
08:00–20:00
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08:00–20:00
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08:00–20:00
SatSaturday
08:30–20:00
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