Soffio Vitale Estetica - Prati Recensioni
Via Giordano Bruno, 37, 00195 Roma RM, Italia
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1781 recensioni
Massaggio favoloso, rilassante e drenante. Simona sempre disponibile, educata ed accogliente!
Trattamento effettuato da Simona •Other Massages
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Dopo aver consultato la disponibilità e il listino prezzi tramite Google, che rimandava al tariffario di Treatwell (dove rimozione + manicure semipermanente era indicato a 24€), ho contattato telefonicamente il centro per verificare se fosse possibile effettuare il servizio anche alle ore 12:00, dato che online risultava disponibile solo dalle 14:00 in poi. L’orario è stato confermato, quindi mi sono recata sul posto.
Tuttavia, una volta concluso il trattamento (rimozione+manicure semi) l’operatrice Simona si è rifiutata di applicare il prezzo originario, chiedendomi 40€. Il suo atteggiamento era scontroso e poco educato, assolutamente non adeguato al contatto con il pubblico.
Mi sono recata parecchie volte in un altro centro della stessa catena in via degli Ammiragli, non ho mai subito un trattamento così arrogante e mi hanno sempre applicato il prezzo “dei clienti fedeli “.
Capisco che possano esistere differenze tra prezzi prenotazioni online e prezzi servizi in loco, ma è il modo in cui vengono comunicate e gestite queste discrepanze a fare la differenza nell’esperienza del cliente. Il tono scortese e l'approccio rigido non invogliano certo a tornare.
È un vero peccato che un lavoro ben fatto venga poi vanificato da una gestione poco attenta del rapporto con il cliente. Il personale rappresenta l’immagine dell’azienda: dovrebbe contribuire a fidelizzare i clienti, e non farli scappare.
Purtroppo non tornerò più in questo centro
ManicureMostra tutto…
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ho fatto per la prima volta il semipermanente con Roxana e mi sono trovata molto bene!
Gel Nails Manicure
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Simona sempre disponibile e professionale davvero il top
Trattamento effettuato da Simona •Pedicure
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Sempre una certezza. Caterina molto brava e professionale
Trattamento effettuato da Caterina Avvento•
Ladies' Facial WaxingMostra tutto…
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