A giugno compro su Groupon un massaggio natural, mi reco nel centro e mi trovo abbastanza bene. Niente di che, ma per quella cifra benissimo. Ad agosto i miei suoceri, sapendo che non mi era dispiaciuto, mi regalano 3 coupon per dei massaggi experience. Attendendo un mese, riesco a fissarne uno per oggi alle 18. Alle 14 mi chiamano per dirmi che non è possibile fare il massaggio nella data e nell’ora prestabilita, alzo un po’ la voce perché ho atteso un mese e soprattutto non mi sembra corretto essere avvisata poche ore prima, quando avevo organizzato anche la mia giornata lavorativa di conseguenza. Alla fine riesco a mantenerlo all’orario stabilito. Arrivo nel centro, mi fanno compilare il modulo per le informazioni personali, dico di averlo già compilato la volta precedente e la ragazza mi informa in maniera molto fredda che non posso usufruire del massaggio perché un utente può acquistare max 6 coupon, ma utilizzarne solo uno e regalare gli altri. Le faccio notare che questo massaggio mi era stato regalato, ma lei mi informa che purtroppo le regole sono queste. Le faccio notare che i trattamenti sono diversi, ma lei non ne vuole sapere. Non mi propone nemmeno di fare il massaggio ugualmente (pagandolo), dato che ormai ero lì e la stanza era occupata. Ora: io capisco che queste offerte siano degli specchietti per le allodole e che leggere le condizioni non sia mai abbastanza (trovano sempre il modo di fregarti), ma: puoi chiamarmi 3 ore prima per disdire un appuntamento preso da un mese? Puoi non salvarti i miei dati per informarmi di queste condizioni DA TRUFFA per tempo? Puoi non propormi un’alternativa? Di tutto ciò ricorderò con piacere solo la totale incapacità di parlare l’italiano della ragazza: “purtroppo non può usufruirLO”. Vergogna.
Valentina Salice•circa 5 anni fa su Google
Eravamo in ritardo perché abbiamo cercato il posto e abbiamo anche il lavoro e la persona che si occupa il reception e la sua collega all'improvviso l'hanno detto che sé com'è siamo in ritardo non possiamo più avere il servizio che abbiamo presso cioè 50min massaggio e non siamo soddisfatti di quello. Loro non è neanche mandato un messaggio per far ricordare che abbiamo appuntamento. Sé sapevamo che è così abbiamo spostare l'appuntamento ad un'altro giorno.