Siamo felici di annunciare il ritorno di uno dei premi più importanti di Treatwell: il premio “Top Rated”. L’evento è stato lanciato per la prima volta nel 2017 con l’obiettivo di premiare e riconoscere l’impegno di tutti i saloni di bellezza che offrono ai nostri clienti la migliore esperienza possibile.
Riteniamo che il modo migliore per decidere quale salone riceverà lo status “Top rated” sia quello di affidarci alle recensioni dei nostri clienti. In pratica lasciamo che siano i clienti a decidere, attraverso le loro recensioni che lasciano dopo ogni prenotazione, quali sono i migliori saloni su Treatwell. Vuoi farne parte? Continua a leggere e scopri come ottenere lo status “Top Rated”.
Diventare un salone “Top Rated” comporta grandi vantaggi, tra cui una maggiore visibilità sul nostro marketplace, il che significa più potenziali nuovi clienti e più prenotazioni e… Molto altro ancora.
Del resto, tutti meritano un riconoscimento extra per aver lavorato al meglio. Ecco perché faremo sapere a tutti i nostri clienti quali sono i saloni che hanno ottenuto lo status “Top Rated”.
Come posso diventare un salone “Top Rated”?
I clienti hanno un ruolo importante in questa classifica, quindi incoraggiali a lasciare una recensione dopo ogni appuntamento. Raccogli il maggior numero di recensioni a 5 stelle entro la data di chiusura del contest – almeno il 95% delle tue recensioni deve essere a 5 stelle. È necessario raggiungere un totale di 40 recensioni a partire dall’inizio del periodo di valutazione.
Perché le recensioni sono così importanti?
Quando si tratta di trovare il salone perfetto o il miglior parrucchiere della zona, ci affidiamo solitamente alle opinioni e alle esperienze di altri clienti, giusto? Le buone recensioni giocano un ruolo fondamentale nelle prenotazioni in quanto rappresentano per i clienti una sorta di “garanzia”.
Come incoraggiare i clienti a lasciare recensioni positive?
Che tu sia già partner Treatwell o meno, ci sono molte cose che puoi fare per incoraggiare i tuoi clienti a lasciare le recensioni. Ecco alcuni consigli:
- Offri un servizio di qualità
Come sappiamo, la qualità ripaga sempre. Soddisfare le aspettative dei tuoi clienti è il primo passo per una valutazione a 5 stelle.
- Ascolta i tuoi clienti
Non è sempre facile soddisfare le aspettative di ogni cliente, quindi è bene ascoltare le sue esigenze. Una conversazione con il cliente per capire ciò che si aspetta può aumentare la possibilità di ottenere una valutazione eccellente.
- Fai sentire il cliente a proprio agio
I clienti sono più propensi a godersi l’esperienza in salone se il team è amichevole e caloroso. Fai tutto il possibile per far sentire il cliente a proprio agio.
- Chiedi al tuo cliente di condividere la sua opinione
Fai sapere ai tuoi clienti (in modo amichevole) quanto ti farebbe piacere ricevere una recensione dopo l’appuntamento; cerca di non essere insistente perché potrebbe scoraggiarli o farli sentire a disagio.
- Fai in modo che sia facile
Lasciare una recensione è facile e veloce con Treatwell, in quanto invia automaticamente ai clienti la richiesta di recensione subito dopo ogni appuntamento.
Quali sono i vantaggi che ottengo in qualità di salone “Top Rated”?
Ottenendo lo status “Top Rated” avrai maggiore visibilità, il che vuol dire maggior numero di prenotazioni. Inoltre, riceverai un kit di materiali per far prenotare i tuoi clienti senza commissioni. Il kit comprende:
- Lettera di benvenuto
- Certificato “Top Rated”
- Una guida per la condivisione sui social media in formato A5 (digitale e stampata)
- Adesivo “Top Rated
- Adesivo per vetrine e specchi con QR code
- Distintivo “Top Rated” per la tua posizione sul marketplace
- Maggiore visibilità sul nostro marketplace
Come posso verificare la mia posizione in classifica?
Ti invieremo aggiornamenti periodici, ma puoi anche verificarla facilmente attraverso Treatwell PRO accedendo alla sezione “Recensioni”. Lì potrai vedere tutte le recensioni dei tuoi clienti anche se dovrai calcolare manualmente la percentuale di recensioni a 5 stelle.
Consiglio: dividi il numero di recensioni a 5 stelle ottenute nel periodo di valutazione per il numero totale di recensioni ricevute nello stesso periodo.
Vuoi diventare un salone “Top Rated” ma non sei ancora partner Treatwell? Iscriviti oggi stesso: c’è ancora tempo per partecipare.
Come ottenere lo status di salone “Top Rated” su Treatwell?
Puoi ottenere lo status “Top Rated” raggiungendo almeno 40 recensioni a partire dall’inizio del periodo di valutazione, con il 95% di recensioni a 5 stelle entro la chiusura del contest. Gestisci la tua reputazione online incoraggiando attivamente la clientela a lasciare feedback positivi dopo ogni prenotazione.
Quali sono i vantaggi per un salone “Top Rated”?
Ottieni maggiore visibilità sul marketplace, più prenotazioni e ricevi un kit esclusivo con materiali promozionali utili anche per i tuoi canali social. Puoi così attirare nuovi clienti senza commissioni aggiuntive, rafforzando l’autorevolezza della tua attività nel settore.
Come incentivare la clientela a lasciare recensioni positive?
Sviluppa esperienze eccellenti, ascolta attentamente le necessità della clientela e crea un clima accogliente. Puoi chiedere in modo amichevole un feedback e sfruttare il sistema automatico di richiesta recensioni di Treatwell per semplificare la procedura post-servizio.
Come monitorare il raggiungimento dei requisiti “Top Rated”?
Puoi verificare tutte le recensioni nella sezione “Recensioni” di Treatwell PRO e calcolare la percentuale manualmente. Dividi le recensioni a 5 stelle per il totale ottenuto nello stesso periodo per valutare i tuoi progressi in vista dello status.
Perché le recensioni sono fondamentali per il salone?
Le recensioni rappresentano una garanzia per la clientela e aumentano la probabilità di nuove prenotazioni. Un’ottima reputazione online rafforza la fiducia verso la tua attività e ti distingue dai competitor nella scelta del salone ideale.
