Treatwell Rewards - Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: Maggio 2023

I seguenti Termini e Condizioni si applicano all'accesso e alla partecipazione al programma Treatwell Rewards (il "Programma"), promosso e gestito da Treatwell Limited o dalle sue rispettive filiali, licenziatari e società affiliate (collettivamente, ""Treatwell""):

• In Gran Bretagna - Treatwell Limited: Fairfax House, 15 Fulwood Place, Londra, WC1V 6HU, help@treatwell.co.uk
• In Irlanda - Treatwell IE, filiale di Treatwell Limited: Fairfax House, 15 Fulwood Place, Londra, WC1V 6HU, customer.care@treatwell.ie
• In Lituania - Treatwell LT UAB: J. Basanavičiaus g. 15, 03108 Vilnius, Lituania,hello@treatwell.lt

In Spagna - Treatwell Spain s.l.: Carrer de Balmes, 7, Planta 3, 08007 Barcellona, Spagna,servicio.cliente@treatwell.es

• In Italia - Treatwell IT s.r.l.: Via Carlo Farini 41, 20159, Milano, Italy,

assistenzaclienti@treatwell.it

• In Francia - Treatwell FR SAS: 2 Rue Breguet, 75011 Parigi, Francia,service.client@treatwell.fr
• Nei Paesi Bassi e in Belgio - Treatwell BNL B.V.: Nieuwezijds Voorburgwal 120-126, 1012 SH Amsterdam, Paesi Bassi, info@treatwell.nl
• In Germania - Treatwell DACH GmbH: Greifswalder Str. 212, 10405 Berlino, Germania, koenigkunde@treatwell.de
• In Svizzera - Treatwell DACH GmbH, Zweigniederlassung Zürich: Haggenholzstrasse 83b, 8050 Zürich, koenigkunde@treatwell.ch
• In Austria - Treatwell DACH GmbH, Zweigniederlassung Wien: Karl-Popper-Strasse 22, 1100 Wien, Österreich koenigkunde@treatwell.at
• In Portogallo - Treatwell PT, Unipessoal, Lda: Rua Garrett, n.º 64, freguesia de Santa Maria Maior, concelho de Lisboa, 1200-204, Lisboa apoio@treatwell.pt
• In Grecia - Funkmartini Online Reservation Services M.E.P.E.: Kifisias Street no. 269,hello.gr@treatwell.com
  

AMMISSIBILITÀ, PRESENTAZIONE E RESTRIZIONI TERMINI AGGIUNTIVI
I presenti Termini e Condizioni si applicano all'accesso e alla partecipazione al programma Treatwell Rewards (""Treatwell Rewards""), gestito da Treatwell Limited o dalle sue rispettive filiali, licenziatarie e società affiliate (collettivamente, ""Treatwell""). Le presenti Condizioni d'Uso non modificano in alcun modo i termini o le condizioni di qualsiasi altro accordo che l'utente possa avere con Treatwell per altri prodotti o servizi.

MODIFICHE AI TERMINI
Treatwell si riserva il diritto di cambiare, modificare e/o terminare Treatwell Rewards {"il Programma") e/o i presenti Termini e Condizioni o qualsiasi politica, FAQ o linea guida relativa al Programma, in tutto o in parte, in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione. Qualsiasi cambiamento o modifica avrà effetto immediato e potrà essere pubblicato sul sito Treatwell Rewards - Termini e condizioni, e l'utente rinuncia a qualsiasi diritto di ricevere una notifica specifica di tali cambiamenti o modifiche. La prosecuzione dell'accesso e/o della partecipazione a Treatwell Rewards a seguito di tali cambiamenti o modifiche conferma l'accettazione di tali cambiamenti; pertanto l'utente è tenuto a rivedere frequentemente i presenti Termini e Condizioni per comprendere i termini e le condizioni che si applicano a Treatwell Rewards. Se non accetti i termini modificati, devi interrompere l'accesso e la partecipazione a Treatwell Rewards.

PREMI TREATWELL
Treatwell Rewards è un modo in cui Treatwell cerca di premiare e ringraziare i clienti fedeli che prenotano tramite l'App o il sito web Treatwell. Gli iscritti a Treatwell Rewards possono guadagnare e accumulare ""Punti"" che possono essere riscattati per ottenere i vantaggi di Treatwell Rewards (""Premi"") presso i saloni partner di Treatwell.

ADESIONE A TREATWELL REWARDS
Le istruzioni specifiche su come aderire a Treatwell Rewards sono fornite sul nostro sito web all'indirizzo Rewards terms and conditions ("Sito web"), o sull'applicazione mobile Treatwell ("App"). Ti sarà richiesto di fornire informazioni personali tra cui (ma non solo) nome, cognome, e-mail, data di nascita.

I dati personali forniti dall'utente ai fini della creazione di un account e della registrazione come Socio Treatwell Rewards saranno conservati in conformità alla Privacy Policy di Treatwell e potranno essere trattati da Treatwell in Italia. Le informazioni sulla nostra Protezione dei Dati e sulla nostra Informativa sulla Privacy sono disponibili sul nostro sito web.

OTTENERE PUNTI
Le ricompense disponibili attraverso Treatwell Rewards si basano sul numero di punti che guadagni. Puoi guadagnare punti effettuando acquisti tramite il tuo account personale nell'app Treatwell o sul sito web Treatwell, prenotando o lasciando recensioni dopo il tuo appuntamento, o attraverso qualsiasi altra offerta o iniziativa fornita da Treatwell. I punti che guadagni possono variare a seconda del tipo di luogo visitato e di come il luogo è valutato o categorizzato da Treatwell. I punti disponibili per ogni recensione verranno mostrati durante il processo di recensione. Puoi accumulare al massimo 1000 punti tramite il metodo "Pagamento in loco". Eventuali punti aggiuntivi possono essere accumulati solo se paghi in anticipo. Treatwell si riserva il diritto di stabilire ulteriori limiti massimi sul numero di punti che possono essere accumulati. Le ricompense disponibili per te possono variare in qualsiasi momento e ti verranno notificate tramite l'app Treatwell o il sito web Treatwell.

PROGRAMMI DI PARTNERSHIP
I clienti possono guadagnare Punti e/o Premi attraverso la partecipazione a programmi offerti dai nostri saloni partner. Treatwell non gestisce e non è responsabile di questi programmi, che hanno termini e condizioni separati e aggiuntivi che regolano le modalità di accumulo dei Punti. Questi non saranno combinati con i Punti guadagnati nell'ambito del Programma Premi Treatwell.

SCADENZA DEI PUNTI
Se non diversamente indicato, i Punti vengono automaticamente aggiunti al tuo account entro quarantotto (48) ore dall'acquisto. I punti rimarranno in uno stato di "attesa" fino al completamento dell'appuntamento. Una volta completato, i punti saranno "riscattabili" nel tuo saldo punti entro ventiquattro-quarantotto ore (24-48) e scadranno trecentosessantacinque (365) giorni dopo il mese in cui tali punti sono stati guadagnati (la data di conferma della prenotazione). È possibile visualizzare il saldo completo e attuale dei Punti accedendo al proprio account Treatwell qui o nella sezione "I miei Premi Fedeltà" del proprio profilo all'interno dell'App. Treatwell si riserva il diritto di rettificare in qualsiasi momento il saldo dei Punti qualora abbia motivo di sospettare un'attività fraudolenta.

USO IMPROPRIO DEI PUNTI
Qualsiasi uso improprio di questo Programma, la mancata osservanza delle regole del Programma, inclusi questi Termini e condizioni per i consumatori, sia elencati di seguito o in avvisi supplementari pubblicati in vari punti del Programma, può comportare la cessazione del tuo accesso e della tua iscrizione al Programma e di tutti i punti del Programma che hai accumulato, senza preavviso. Treatwell ha piena discrezione nel determinare quali atti costituiscono un uso improprio di questo Programma. Treatwell si riserva inoltre i propri diritti riguardo a qualsiasi rimedio disponibile contro attività fraudolente. Questi Termini e condizioni per i consumatori sostituiranno tutte le precedenti regole del programma di fedeltà e/o i termini e le condizioni.

PARTECIPAZIONE IN DIVERSI PAESI TREATWELL
Qualsiasi acquisto qualificante nell'ambito del Programma nei paesi in cui opera Treatwell Limited o le sue rispettive filiali, licenziatarie e società affiliate (collettivamente, ""Treatwell"") non è soggetto a fluttuazioni valutarie. Ad esempio, se il tuo account si trova nel Regno Unito ed effettui un acquisto in un paese Treatwell alternativo, non viene applicata alcuna fluttuazione di valuta al valore del tuo acquisto al fine di determinare quanti Punti hai guadagnato (vedi attribuzione dei Punti per £|€|CHF in "Guadagnare Punti" sopra).

CANCELLAZIONI
Per informazioni su come Treatwell gestisce le cancellazioni delle prenotazioni, si prega di leggere la nostra Politica di Cancellazione qui. Il saldo dei Punti può essere influenzato dalle cancellazioni come segue:

• Se si annulla un appuntamento (prima del periodo di cancellazione stabilito dal nostro partner), Treatwell non accrediterà i Punti accumulati per quell'appuntamento.
• Se si annulla un appuntamento all’ultimo momento (al di fuori del periodo di cancellazione stabilito dal salone), Treatwell non accrediterà i Punti accumulati per quell'appuntamento.
• Se il cliente non si presenta a un appuntamento o lo disdice ("No-Show"), non guadagnerà i punti associati a quell'appuntamento e riceverà anche una detrazione del valore dei punti.
• Treatwell si riserva inoltre il diritto di rettificare in qualsiasi momento i Punti del Cliente qualora abbia motivo di sospettare che il sistema dei punti venga utilizzato in modo improprio.
• Se una sede partner di Treatwell cancella l'appuntamento, i punti associati a tale appuntamento non saranno guadagnati. I punti in sospeso verranno adeguati di conseguenza.
• Se una cancellazione determinata dal salone viene riconosciuta come una cancellazione tardiva, non si guadagnerà alcun punto. Treatwell si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i punti del cliente qualora abbia motivo di sospettare che il sistema di punti venga utilizzato in modo improprio.
  

ESCLUSIONI PER L’ ACCUMULO E LA RISCOSSIONE DEI PUNTI
'(comprese le offerte di punti bonus)' I membri del programma Treatwell Reward potranno riscuotere i Punti sulle prenotazioni presso i saloni partecipanti partner di Treatwell (o le sue rispettive filiali, licenziatari e società affiliate (collettivamente, ""Treatwell""). I punti non possono essere accumulati sugli acquisti di una Carta Regalo Treatwell o sugli acquisti effettuati con un buono di credito. I punti saranno calcolati sul saldo rimanente (se presente) - se un cliente ha utilizzato un voucher di 30 euro su una prenotazione di 80 euro, solo i restanti 30 euro dell'acquisto saranno disponibili per la riscossione dei punti. Allo stesso modo, se viene utilizzata un'offerta promozionale (ad esempio uno sconto con codice promozionale), i punti non verranno accumulati per la parte "scontata" della prenotazione.

RISCOSSIONE DEI PUNTI TREATWELL REWARDS
I clienti possono riscattare i Punti Treatwell Rewards in qualsiasi momento dell'anno solare, a condizione di avere un saldo Punti che dia diritto a una ricompensa comunicata sulla nostra App Treatwell o sul sito web Treatwell. Treatwell Rewards offre diversi vantaggi in base ai traguardi raggiunti. Si noti che i Premi disponibili e le fasi di riscossione dei Punti possono variare a livello geografico e Treatwell può modificare gli elementi inclusi in ciascuna fase, in qualsiasi momento e a sua completa discrezione.
I Punti Treatwell Rewards al di sotto di una certa fase non saranno disponibili per il recupero e rimarranno nel saldo punti del Cliente fino al raggiungimento della relativa fase o fino alla scadenza dei Punti Rewards.
Non esiste un limite massimo al numero di Punti che è possibile ottenere. Tuttavia, i Punti possono essere convertiti in Premi solo nelle fasi previste che comunichiamo attraverso l'App Treatwell o il sito web Treatwell o attraverso qualsiasi offerta.

INFORMAZIONI SULLA RISCOSSIONE DEI PUNTI ED ESCLUSIONI
I punti possono essere ottenuti tramite l'App Treatwell (solo) ed essere spesi durante un acquisto sull'App Treatwell (solo), valido solo presso i saloni partner di Treatwell che hanno abilitato il pagamento online sul Marketplace di Treatwell.

DOMANDE
Per qualsiasi domanda relativa al Programma o al suo utilizzo, si prega di contattare l'indirizzo e-mail della propria giurisdizione indicato all'inizio dei presenti Termini e condizioni.

PROTEZIONE DEI DATI
Se scegli di partecipare al Programma, Treatwell vi chiederà di inviare: nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo postale. Le informazioni personali saranno raccolte, elaborate e utilizzate da Treatwell, in qualità di titolare del trattamento, in conformità con le politiche sulla privacy e sui cookie di Treatwell. Tutti i partecipanti al Programma hanno il diritto di accedere, modificare, rettificare e cancellare i dati che li riguardano. Il Referente o i Referenti possono esercitare tale diritto scrivendo all'indirizzo e-mail indicato in testa ai presenti Termini e Condizioni.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Treatwell non può essere ritenuta responsabile per la mancata riscossione dei punti a causa di problemi tecnici o difficoltà di rete. Partecipando al Programma, l'utente accetta di partecipare a proprio rischio e pericolo. Ad eccezione del fatto che Treatwell non esclude o limita la propria responsabilità per danni alla persona o morte causati dalla sua negligenza o per false dichiarazioni fraudolente o qualsiasi altra responsabilità che non può, per legge, essere limitata o esclusa, Treatwell non accetta alcuna responsabilità in relazione alla partecipazione (o all'impossibilità di partecipare) di un individuo al Programma nella misura massima consentita dalla legge, compresi i danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali o di qualsiasi altro tipo relativi o derivanti dal Programma o dalla partecipazione dell'utente al Programma.

REVOCA
Se una parte di questi Termini e condizioni è ritenuta inapplicabile per legge, tutte le altre parti di questi Termini e condizioni saranno inalterate e rimarranno in vigore.

LEGGE APPLICABILE
Il Programma e i presenti Termini e Condizioni saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi del paese della società Treatwell di riferimento. L'utente e Treatwell concordano che i tribunali di tale paese avranno giurisdizione non esclusiva su qualsiasi reclamo o controversia derivante da, o relativa a, il Programma o i presenti Termini e Condizioni.