Le truffe online sono sempre più diffuse. Gli hacker prendono di mira le attività abbastanza grandi da garantire loro un guadagno e Treatwell, il marketplace numero uno in Europa per prenotare trattamenti di bellezza e benessere, è un obiettivo appetibile.
Ci teniamo però a rassicurarti: la nostra piattaforma è sicura. Un team dedicato lavora ogni giorno per proteggere Treatwell e prevenire eventuali attacchi ai nostri sistemi.
Quando però i truffatori non riescono a violare le nostre difese, cambiano tattica: provano a ingannare direttamente te, con email, telefonate o messaggi falsi, per spingerti a condividere le tue credenziali di accesso.
Il loro scopo è entrare negli account dei nostri saloni partner e modificare i dati bancari (IBAN, SWIFT) che usiamo per i pagamenti. Se ci riescono, i tuoi incassi rischiano di finire a loro invece che al tuo salone.
E non solo: a volte fingono di contattarti da Treatwell per proporti prodotti inesistenti o perfino per farti firmare contratti fraudolenti.
Il rischio è concreto e può avere conseguenze economiche importanti.
Per questo, è fondamentale essere ben informati e attenti.
In questa guida ti spieghiamo come fare per proteggerti dalle truffe online.
Come proteggerti dalle truffe
1. Impara cos’è il phishing
La maggior parte delle truffe inizia con un’email, un SMS o persino una telefonata falsa. Questo metodo si chiama phishing (si pronuncia “fishing”, come la parola inglese per “pescare”) perché i truffatori “pescano” le tue informazioni riservate.
Di solito fingono di contattarti da Treatwell o da un’altra azienda affidabile, per convincerti a condividere le tue credenziali di accesso, cliccare su un link o aprire un allegato.
2. Verifica l’indirizzo del mittente
Le email ufficiali di Treatwell provengono solo dai nostri domini verificati, che terminano sempre con @treatwell.it oppure @treatwell.com.
- Validi: partners@treatwell.com, partnerchat@treatwell.it
- Falsi: support@treatwell-info.com, partners@treatwel-secure.org, treatwell@gmail.com
Presta attenzione a ciò che compare dopo il simbolo @: è lì che i truffatori inseriscono piccole variazioni per confonderti e sembrare credibili.
3. Controlla bene i link
Prima di cliccare su un link, verifica sempre la destinazione: per farlo, passa il mouse sopra il link (da computer) o tienilo premuto con il dito (da smartphone). Così puoi vedere l’indirizzo completo.
- Affidabili: connect.treatwell.com, partners.treatwell.it
- Falsi: buy-treatwell.com, treatwell-secure.net, www.myschoolwebsite.com/treatwell
Se l’indirizzo ti sembra sospetto, non aprirlo.
4. Non condividere mai la tua password
Treatwell non ti chiederà mai di condividere la tua password tramite email, telefono o chat.
Se qualcuno lo fa, è una truffa: interrompi subito la conversazione o elimina il messaggio.
5. Scegli una password sicura
Una password sicura è il modo più semplice per proteggere il tuo account.
- Usa una combinazione di lettere, numeri e simboli.
- Non riutilizzare la stessa password su altri siti. Ogni giorno, anche portali molto conosciuti subiscono attacchi informatici e i dati degli utenti finiscono nelle mani sbagliate. Se hai usato la stessa password per Treatwell e per un altro sito (ad esempio quello della scuola dei tuoi figli), i truffatori potrebbero usarla per accedere anche al tuo account su Treatwell.
- Modifica periodicamente la password, soprattutto se pensi che possa essere stata compromessa.
6. Fai attenzione ai dati bancari
Se qualcuno ti chiede di confermare o modificare il tuo IBAN o il codice SWIFT, non fidarti e verifica sempre direttamente con l’assistenza ufficiale di Treatwell. I truffatori cercano di dirottare i pagamenti verso il proprio conto corrente: non dargliene l’occasione.
Ogni volta che i dati bancari vengono aggiornati, riceverai un’email di conferma da Treatwell. Se non sei stato tu a fare la modifica, avvisaci subito.
7. Fai attenzione alle false offerte
Alcuni truffatori si spacciano per Treatwell per proporti prodotti o farti firmare contratti. Se hai dubbi su un’offerta o su un documento, contattaci sempre prima di prendere qualsiasi decisione.
8. Segui il tuo istinto
Se qualcosa ti sembra fuori posto, ad esempio il tono di un’email, l’urgenza del messaggio o un link sospetto, fermati e chiedi conferma a noi. È sempre meglio fare un controllo in più che correre rischi.
9. Prudenza anche al telefono
I truffatori non si fermano alle email: possono provare a chiamarti fingendosi Treatwell. Ricorda che non ti chiederemo mai la password, né per telefono né via email o chat.
- Se non sei sicuro di chi hai dall’altra parte, chiedi di ricevere un’email di conferma da un indirizzo ufficiale Treatwell, che termina sempre con @treatwell.(codice paese), ad esempio @treatwell.com o @treatwell.it
- Un vero consulente Treatwell o un membro del nostro team di assistenza non avrà problemi a inviartela, così potrai verificare la sua identità prima di continuare la conversazione.
10. Assegna i permessi giusti a ogni membro del team
Oltre a proteggere le tue credenziali, verifica che ogni membro del tuo staff abbia i permessi adeguati al proprio ruolo nell’agenda di Treatwell. Controllare e aggiornare regolarmente gli accessi riduce il rischio di errori e garantisce la sicurezza del tuo salone.
In questo articolo trovi tutte le informazioni su come aggiornare i permessi del tuo team.
